Hassen
Séjour et Omra très bien passés :
Points positifs :
- La réunion de préparation à Grenoble une semaine avant de partir : le guide nous a expliqué le déroulement du séjour à la Mecque et à Médine, la préparation spirituelle et nous a recommandé les gestes d'hygiène à faire avant de partir. (coupe des ongles, ...)
- L'hôtel à Médine et celui à la Mecque ( 5 étoiles) sont très proches des mosquées, d'où possibilité à tout moment ( jour et nuit) d'aller prier sans utiliser le transport en commun,
-Visites organisées par l'agence aux endroits historiques,
- Proposition du guide pour visiter d'autres endroits ( musée du coran, ville de Jeddah, etc ...)
- Notre guide nous a fait découvrir des restaurants traditionnels dans la vieille ville de Médine et de la Mecque : spécialités yéménites, Pakistanaises.
J'ai constaté que l'agence fait tout pour satisfaire les pélerins : possibilité aux couples d 'être logés dans la même chambre...
Le guide a été très efficace pour résoudre les problèmes du quotidien.
Quelques Points à améliorer :
- Plus détailler le programme du séjour prévu par l'agence à Médine et à la Mecque,
- Indiquer dans le programme, les éventuels lieux à visiter pendant les périodes de repos et le prix de la visite
- Offrir aux hommes des casquettes de même couleur que l'écharpe offerte aux femmes pour repérer facilement le groupe.
Accueil général :
(7/10)
Etude des besoins :
(8/10)
Ecoute et compréhension :
(9/10)
Suivi et accompagnement :
(9/10)
Rapport qualité / prix :
(8/10)
Recommandez vous l'entreprise :
(7/10)